Klacht indienen
Heeft u een klacht over hoe u door (een medewerker van) de gemeente behandeld bent? Neem dan de onderstaande stappen.
1. Gemeente bellen
Bel eerst naar 14-0348 en bespreek uw klacht met de medewerker die u aan de telefoon krijgt. In veel gevallen lost een gesprek het probleem al op.
2. Klacht indienen
Bent u niet tevreden over uw gesprek? Mail dan uw klacht naar gemeentehuis@woerden.nl.
Of stuur uw klacht per brief naar: Postbus 45, 3440 AA Woerden. U ontvangt binnen 6 weken de reactie op uw klacht.
Let op: anonieme klachten neemt de gemeente niet in behandeling.
3. Ombudsman inschakelen
Bent u niet tevreden over de uitspraak? Schakel dan de nationale ombudsman in. Deze onpartijdige en onafhankelijke organisatie beoordeelt uw klacht en geeft advies.
Jaarverslagen klachten
Heeft u hier vragen over? Bel naar 140348.
