Klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe u door (een medewerker van) de gemeente behandeld bent? Neem dan de onderstaande stappen.

1. Gemeente bellen

   Bel eerst naar 14 0348 en bespreek uw klacht met de medewerker die u aan de telefoon krijgt. In veel gevallen lost een gesprek het probleem al op.

2. Klacht indienen

   Bent u niet tevreden over uw gesprek? Mail dan uw klacht naar gemeente@woerden.nl.
   Of stuur uw klacht per brief naar: Postbus 45, 3440 AA Woerden. U ontvangt binnen 6 weken de reactie op uw klacht.

   Let op: anonieme klachten neemt de gemeente niet in behandeling.

3. Ombudsman inschakelen

   Bent u niet tevreden over de uitspraak? Schakel dan de nationale ombudsman in. Deze onpartijdige en onafhankelijke organisatie beoordeelt uw klacht en geeft advies.

Jaarverslag klachten

In het jaarverslag klachten staat welke klachten de gemeente Woerden heeft ontvangen en hoe deze zijn afgehandeld.