Meldpunt misstanden huur

Huurt u of zoekt u een woning van een verhuurder? En vindt u dat de verhuurder discrimineert of intimideert? Houdt uw verhuurder zich niet aan de regels? Dan kunt u ongewenst gedrag van verhuurders melden.

Melding doen

Voorwaarden

U kunt een melding doen als één van de volgende situaties voor u geldt:

  • U zoekt een particuliere huurwoning (niet van een woningcorporatie).
  • U huurt een woning van een particuliere verhuurder of via een verhuurbemiddelaar (niet van een woningcorporatie).
  • U bent een buitenlandse werknemer met een werk-huurcontract via een uitzendbureau.

Let op: huurt u een woning van Cazas of Habion? Meld uw klacht dan bij hen. Cazas of Habion behandelt uw klacht zelf. Voor klachten over huurprijzen en huurverhoging kunt u wel bij dit meldpunt terecht.

Wanneer doet u een melding?

De verhuurder:

  • discrimineert of bedreigt u, of maakt u bang.
  • vraagt meer dan 2 maanden kale huur als borg.
  • rekent te hoge servicekosten.
  • geeft geen schriftelijk huurcontract.
  • houdt zich niet aan het woningwaarderingsstelsel (WWS).
  • verhoogt uw huur meer dan wettelijk toegestaan.
  • geeft u geen goede informatie over:
    • uw rechten
    • de borg
    • contactgegevens
    • WWS-punten
    • de servicekosten (u moet een compleet overzicht van de kosten krijgen).

De verhuurbemiddelaar:

  • vraagt om bemiddelingskosten.

Procedure

  1. U doet een melding via de knop 'Melding doen'.
  2. Vul uw gegevens in en beschrijf de situatie waarover u een melding doet.
  3. U ontvangt een bevestiging dat we uw melding hebben ontvangen. Als dat nodig is nemen we contact met u op voor meer informatie.
  4. Voldoet de verhuurder of bemiddelaar niet aan de regels? Dan kan de gemeente handhavend optreden.

Soms kan de gemeente niets doen met uw melding, maar een andere organisatie wel. Met uw toestemming kunnen wij de melding dan doorsturen.

Wat heeft u nodig bij het melden?

  • uw naam
  • telefoonnummer
  • e-mailadres
  • beschrijving van de situatie
  • locatie van uw melding
  • eventueel foto’s en bijlagen

Kosten

Gratis