Hoe werkt het
U heeft eerst contact opgenomen met de gemeente maar bent toch niet tevreden over het gesprek. Dien dan een klacht in. Stuur een e-mail of brief naar de gemeente. Uw klacht wordt volgens de klachtenregeling behandeld. U kunt uw klacht mondeling toelichten. Anonieme klachten neemt de gemeente niet in behandeling.
Afhandeling
Binnen 6 weken doet de gemeente uitspraak over uw klacht. U krijgt hiervan schriftelijk bericht.
Niet tevreden over uw klachtafhandeling
U kunt De Nationale ombudsman inschakelen. Dat is een onpartijdig en onafhankelijk instituut. De Nationale ombudsman spreekt een oordeel uit over uw klacht en stuurt dit aan de klager en aan de personen of het organisatie waarover is geklaagd. Zie voor meer informatie De Nationale ombudsman