Telewerken Ferm Werk
Met telewerken kun je bijvoorbeeld thuiswerken.
Stappen die je doorloopt
- vul je naam en wachtwoord in, ga naar het volgende scherm
- vul de SMS-code in, ga naar het volgende scherm
- klik op de terminal server
let op
- met F11 schakel je over van fullscreen naar niet fullscreen (sommige laptops FN+F11)
- ALT-TAB werkt niet, omdat dit wordt afgevangen door de lokale pc. Gebruik in plaats daarvan ALT+PAGE UP
- alle browsers werken. Google Chrome werkt het snelst, deze raden wij aan
- krijg je een 2e of 3e pop-up waarin om je naam en wachtwoord gevraagd wordt, annuleer deze (vul het niet in)
- mocht je pagina ingezoomd zijn (Ctrl - muiswiel omhoog), dan kan het zijn dat je niet alles ziet. Zet het zoomlevel op 100%.
- wachtwoorden mogen de volgende tekens niet bevatten: %, &, * of een spatie.
- Mac kan geen speciale tekens via het toetsenbord meesturen. De enige optie om ë, í, etc. te krijgen is invoegen per applicatie.
- ondanks dat de nieuwste update is geïnstalleerd, loopt de server af en toe vast. De server herstart zich vanzelf. Probeer het na een aantal minuten nog eens.
Telewerken Woerden/Oudewater (Horizon)
Web client
- stap 1: Ga naar https://portal.woerden.nl
- stap 2: Log in met je mailadres van de gemeente Woerden (als je met je eigen Gmail account ingelogd staat, klik dan op Inloggen met een ander account, Account toevoegen)
- stap 3: Log in het volgende veld in met je inlognaam (dus zonder @), wachtwoord en OTP (te vinden op je mobiel in Google Authenticator)
- stap 4: Klik op Bladwijzers toevoegen
- stap 5: Klik op de server die je wilt openen
- stap 6: Klik op Starten
Meer informatie en screenshot vind je in de handleiding telewerken Horizon.
Let op
- OTP staat voor One Time Password. Zie de beschrijving hierboven hoe de OTP te activeren is
- gebruik geen Firefox, wij adviseren Google Chrome
- het kan zijn dat je eerst moet inloggen in Google met je Woerden account. Dit is het geval als je error 403 krijgt. Ga hiervoor naar google.nl en klik rechtsboven op Account toevoegen
- het kan zijn dat er een pop-up wordt geblokkeerd. Dit zie je achter de adresbalk: een icoontje met kruisje. Klik hierop en vink aan: altijd toestaan. Klik nogmaals op Starten. (zie ook de handleiding)
- full screen werkt niet via F11. Ga hiervoor in Chrome naar de drie puntjes, Zoom, Full screen (de 4 hoekjes) (zie ook de handleiding).
- sommige mensen hebben ervaren dat letters dubbel verschijnen op het beeldscherm. Dit wordt onderzocht.
Full client
Het volledige softwarepakket heeft een aantal voordelen zoals ondersteuning sneltoetsen, maar vereist een installatie en extra stappen.
- stap 1: Ga naar https://portal.woerden.nl
- stap 2: Log in met je mailadres van de gemeente Woerden (als je met je eigen Gmail account ingelogd staat, klik dan op Inloggen met een ander account, Account toevoegen)
- stap 3: Log in het volgende veld in met je inlognaam (dus zonder @), wachtwoord en OTP (te vinden op je mobiel in Google Authenticator)
- stap 4: Klik op je eigen naam (rechtsboven), Instellingen, Voorkeuren, Client, Opslaan, Terug
- stap 5: Download en installeer de client door te zoeken op internet op VMware horizon client of download hem hier.
- stap 6: Herstart de pc. Als je nu inlogt via portal.woerden.nl, pakt hij de full client.
- stap 7: Bij het openen van de server vraagt hij of hij de URL:VMware etc. moet openen. Klik op het vinkje Mijn keuze onthouden en klik op Openen.
De installatie van de software is op eigen risico. Er zijn geen problemen bekend die gekomen zijn door het installeren van de software, maar wij kunnen het niet uitsluiten.
Ondersteunde software
Wij ondersteunen Microsoft Windows 7, 8 en 10. Mac vanaf 10.7 (Lion).
Mocht je onverhoopt een probleem tegenkomen, neem dan contact op met de Servicedesk 0348-428899 tijdens werktijden en maak vervolgens gebruik van de hulpprogramma’s hieronder om de Servicedesk met u mee te laten kijken op uw pc.