Wat vindt u van onze dienstverlening?
We vinden het belangrijk om onze inwoners zo goed mogelijk te helpen. Daarom onderzoeken we hoe tevreden u bent over onze dienstverlening en hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Misschien heeft u hierover al bericht gehad. Doet u mee?
Online vragenlijst
Het onderzoek bestaat uit een online vragenlijst. Die vragen gaan over uw ervaringen met de gemeente. Heeft u een paspoort aangevraagd of afval weggebracht bijvoorbeeld? Hoe tevreden was u daarover? Als wij u een brief sturen, is die dan duidelijk genoeg? Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 10 minuten en is anoniem. U kunt de vragenlijst online invullen. Dit kan tot en met 15 april 2025.
Uitnodiging via e-mail
Misschien heeft u van ons ook een e-mail ontvangen over dit onderzoek. We hebben mensen die de afgelopen maanden contact met ons hebben gehad, rechtstreeks uitgenodigd. Uw mailadres gebruiken we alleen om u uit te nodigen. Dat wordt niet aan de resultaten gekoppeld. Uw antwoorden zijn dus anoniem.
Resultaten
Het onderzoek duurt ongeveer 2 maanden. Daarna weten we beter wat we al goed doen en waar we onze dienstverlening nog kunnen verbeteren. Daar gaan we dan mee aan de slag. De resultaten van het onderzoek delen we achteraf ook op onze website.
Onderzoeksbureau
Het onderzoek wordt uitgevoerd door KCM. Dit bureau heeft veel ervaring met het onderzoeken van de dienstverlening van gemeenten.
Vragen?
Heeft u vragen of opmerkingen over dit onderzoek? U kunt mailen naar dienstverlening@woerden.nl of bel naar 14 0348.
